3. Kupujúci uhrádza cenu za produkt + prepravné náklady podľa zvoleného spôsobu dopravy.
4. Spôsob dopravy si volí spotrebiteľ sám cez formulár objednávky v e-shope alebo pri inom spôsobe komunikácie. Kupujúci si môže zvoliť spôsob dopravy, a to:
a) cez Slovenskú poštu:
- doporučená zásielka SR - 4,5 €
- poistená zásielka SR - 4,5 €
- poistená zásielka SR nad 500e - 7 €
- dobierka SR - 2 €
- zásielka do zahraničia - podľa podmienok dopravcu
b) cez kurierske spoločnosti podľa aktuálnej ponuky vo formulári objednávky.
5. Výška nákladov na dopravu je uvedená aj vo formulári objednávky.
6. V prípade objednávky investičných kovov mimo pracovnú dobu (V pracovné dni - Pondelok až Piatok 9:00 až 17:00) bude cena aktualizovaná pri potvrdení objednávky
7. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny ceny. Pri zmene ceny predávajúci kontaktuje kupujúceho, ktorý má právo pri takto upravených cenách objednávku stornovať.
8. Pri objednávke investičných kovov s platbou cez účet je cena rezervovaná 24 hodín. Ak do vtedy nebude suma pripísaná na účet obj. bude automaticky stornovaná
9. Pri jednej objednávke je možné uplatniť maximálne jeden zľavový kupón.
IV. Dodacia doba
1. Dodacia doba je do 10 dní od prijatia úhrady na účet predávajúceho. V prípade platby dobierkou 10 dní od objednania tovaru. Termín odoslania dodávky bude vždy oznámený kupujúcemu.
2. Vo výnimočných prípadoch, o ktorých bude kupujúci informovaný, môže byť dodacia doba dlhšia.
V. Prevzatie tovaru
1. Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar .
2. Pokiaľ je zásielka pri preberaní viditeľne poškodená a zničená, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a zasielateľskú spoločnosť a spísať Zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie produktu v tomto prípade nebudú akceptované.
3. Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k produktom až uhradením plnej ceny a peňažných čiastok dohodnutých v kúpnej zmluve na diaľku na účet predávajúceho.
4. Predávajúci je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny za produkty.
5. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.
VI. Odstúpenie od zmluvy
1. Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez poplatku. Objednávku je možné stornovať výlučne písomnou formou, a to do 24 hodín od objednania, prípadne ak tovar ešte nebol predávajúcim odoslaný, je možné objednávku zrušiť aj neskôr po dohode s predávajúcim.
2. Kupujúci je podľa § 7 "Zákona" oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou pomocou formulára na odstúpenie od zmluvy Odstúpenie od zmluvy 
formulár. Náklady na vrátenie produktu znáša kupujúci. Produkt sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný produkt sa neprijíma a vracia späť. Produkt nesmie byť poškodený a spolu s produktom musí spotrebiteľ odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného produktu (doklad o nadobudnutí a pod.), ktoré obdržal pri jeho kúpe. Vrátenie tovaru sa netýka investičných kovov a produktov na ktoré ma dopad zmena spotovej ceny kovov na burze.
3. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
4. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.
5. V prípade akceptovania požiadavky kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy po lehote 14 pracovných dní, má predávajúci právo požadovať úhradu vzniknutých nákladov a zmluvnú pokutu vo výške 5 % z fakturovanej (vystavenej) peňažnej čiastky.
6. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časť, ak vystavená cena produktu bola chybná.
7. V prípade drahých kovov zrušenie objednávky neakceptujeme. Právo zrušiť objednávky sa podľa predpisov o predaji na diaľku nevzťahuje na produkty z investičných kovov, ktorých ceny závisia od pohybov cien na burze. Tieto produkty sú oslobodené od práva na zrušenie podľa smernice EU 2011/83/ Článok 16 písm. b) EÚ. Všetky zrušené objednávky investičných kovov - mincí a zliatkov podliehajú storno poplatku vo výške 3% nákupnej ceny plus príslušná trhová strata od doby objednávky po jej zrušenie. Zákazník nemá nárok na žiadny zisk v súvislosti so zrušenou objednávkou v prípade nárastu trhovej ceny.
8. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť, neprijať objednávku v prípade pokiaľ Kupujúci kedykoľvek v minulosti porušil svoje povinnosti voči Predávajúcemu, neprebral alebo nezaplatil objednaný tovar
VII. Záručná doba
1. Záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv je stanovená na 24 mesiacov. Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u predávajúceho
2. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním.
3. V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča spotrebiteľovi písomne oznámiť predávajúcemu, že daný produkt vykazuje chybu a akým spôsobom sa prejavila. Na základe týchto informácií sa odporučí spotrebiteľovi ďalší postup pri vybavovaní reklamácie.
VIII. Záverečné ustanovenia
1. Predajca je na účel splnenia povinnosti vyplývajúcej z § 36b Zákona č. 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu v znení neskorších predpisov, povinný overiť identitu klienta pri nákupe presahujúcej sumu 10 000 eur alebo ak ide o podozrivú transakciu.
2. Predajca je povinný overiť, či nejde o Politicky exponovanú osobu (PEP) - podľa § 6 Zákona č. 297/2008 Z.z.
IX. Záverečné ustanovenia
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim.
2. Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.
3. Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku – telefonickú, elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.
4. Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a v súlade so Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúcich hlavne na právnom základe plnenia zmluvy. Spracovávať osobné údaje na marketingové účely môže predávajúci len na základe písomného súhlasu od kupujúceho. Podmienky ochrany osobných údajov nájdete tu
Tieto Všeobecné obchodné podmienky vstupujú do platnosti 02.09.2019.
